هدفنا في Silver Lining هو جعل تكنولوجيا المعلومات لديك تعمل. آخر شيء تحتاجه في أي يوم عمل هو مشكلة دعم تكنولوجيا المعلومات. أجهزة الكمبيوتر والخوادم والطابعات ، يبدو أنهم يعرفون دائمًا متى يكون لديك خط مسدود ، أو في عجلة من أمرهم أو تريد إنهاء يومك والعودة إلى المنزل وماذا يفعلون؟ اركض ببطء ، تحطم أو ببساطة استسلم وفشل عليك. في مثل هذه الأوقات ، يمكنك فعل ذلك باستخدام بطانة فضية. في Silver Lining ، لن نخبرك بأننا الأفضل في المنطقة. لن نخبرك بأننا فزنا بأي جوائز (ليس هذا ما حصلنا عليه بعد). لن نربكك بالمصطلحات المحيرة. ما سنخبرك به هو رأي عميلك الحالي في دعم تكنولوجيا المعلومات والخدمات والحلول التي نقدمها. عميل سعيد يستمتع بالخدمة والدعم الذي نقدمه. شروحنا البسيطة والاقتراحات المهنية حول كيفية جعل أنظمة تكنولوجيا المعلومات لديك تعمل لصالحك وليس ضدك. فلماذا لا تبحث عن البطانة الفضية وتعتني بدعم وحلول تكنولوجيا المعلومات لديك حتى تتمكن من الاستمرار في التركيز على ما هو الأفضل لعملك.