تطلق هيئة الطرق والمواصلات في دبي ، هيئة الطرق والمواصلات ، نظام إدارة الوقت الذكي ، STMS ، في أماكن مختلفة من الفعاليات ، مثل المعارض والمؤتمرات.

ويمكّن النظام هيئة الطرق والمواصلات من الحصول على بيانات في الوقت الفعلي عن عدد الزوار ، وبالتالي ، نشر عدد مناسب من وسائل العبور. كما يمكن الركاب من إرسال معلومات عن عدد المركبات المتاحة ، إلى جانب أوقات الانتظار المتوقعة.

من جانبه ، أشاد مطر الطاير ، المدير العام ورئيس مجلس المديرين التنفيذيين في هيئة الطرق والمواصلات ، بالجائزة التي تعكس خطط هيئة الطرق والمواصلات لتحقيق رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي. دبي. كما أنه يردد توجيهات صاحب السمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ، ولي عهد دبي ورئيس مجلس دبي التنفيذي ، لدعم حملة المدينة الذكية ورتبة دبي كأذكى مدينة في العالم.

وأضاف: "لتحقيق هذه الأهداف ، تسعى هيئة الطرق والمواصلات إلى تقديم خدمات تفوق توقعات العملاء وجعلها أكثر سعادة. وتحرص هيئة الطرق والمواصلات على مواصلة تحسين خدمات العملاء وتقليل وقت الانتظار بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية".

حضر الطاير إحاطة من أحمد بهروزيان ، الرئيس التنفيذي لوكالة النقل العام ، ومحمد نبهان ، مدير مراقبة أنشطة النقل ، حول النظام الذكي لإدارة أوقات الانتظار خلال الأحداث. تم تصميم فكرة نظام إدارة المعلومات في سياق مساعي هيئة الطرق والمواصلات لتبسيط إدارة الأحداث وتقديم خدمات ممتازة ، خاصة وأن دبي تستضيف أكثر من 500 حدث سنويًا. كما سيضمن الدخول والخروج السلس للزوار ، وتوافر العبور ، والتي تعد من بين العوامل الرئيسية لضمان النجاح في أي حال.

قام فريق هيئة الطرق والمواصلات بسلسلة من الزيارات الميدانية لأماكن الفعاليات في دبي لتلقي الملاحظات المباشرة وتقييم احتياجات العملاء من سيارات الأجرة. بعد ذلك ، أجرى الفريق دراسة شاملة عن الأماكن لتحديد التحديات التي يواجهها العملاء عند طلب سيارات الأجرة أثناء الأحداث.

وبناءً على ذلك ، تم تطوير واختبار فكرة النظام لمدة سبعة أيام في حدثين عقدا في مركز دبي التجاري العالمي. استفاد حوالي 12،000 عميل من النظام في كلا الحدثين ، بمعدل 1،700 عميل في اليوم. أظهرت نتائج كلتا التجربتين انخفاضا في أوقات الانتظار لركاب سيارات الأجرة وزيادة في معدل رضا العملاء.

المصدر: الإمارات 24 | 7