قال خبراء في منتدى الاتصالات الحكومية الدولي 2019 (IGCF) في الشارقة يوم الأربعاء إن تعامل نيوزيلندا مع حوادث إطلاق النار المميتة في 15 مارس في كرايستشيرش كان "مثالاً على الكتب المدرسية" حول كيفية تواصل الحكومات في حالات الطوارئ.

خلال جلسة نقاش ، وصف الدكتور عبد الله المغلوث ، المتحدث باسم وزارة الإعلام في المملكة العربية السعودية والمدير العام لمركز الاتصالات الحكومية ، اتصال حكومة نيوزيلندا بأنه سريع ، وردود الفعل ، ورحيمة وواضح خلال الحادثة التي وقعت الأسبوع الماضي.

أسفر هجوم مسلح كرايستشيرش على مسجدين من قِبل رجل واحد عن مقتل 50 شخصًا وإصابة العشرات بجروح.

يوم الأربعاء ، قال الدكتور المغلوث إنه يأمل ألا يحدث أي شيء من هذا القبيل مرة أخرى ، بينما أشار أيضًا إلى أن المسؤولين الحكوميين قد تواصلوا مع الجمهور أثناء وبعد الهجمات بطريقة شفافة وسريعة.

كانت جلسة منتدى إدارة الإنترنت (IGCF) تستكشف التحديات التي تواجه الاتصالات الحكومية في مواجهة التكنولوجيا المتغيرة وتوقع الشفافية الكاملة ، من بين موضوعات أخرى.

قال السير كريج أوليفر ، مدير السياسة والاتصالات في رئيس وزراء المملكة المتحدة السابق ديفيد كاميرون: "أعتقد أننا وصلنا إلى صميم النقاش ؛ نحن نتحدث عن مواقف يتوقع فيها أن تكون الحكومات سريعة بشكل لا يصدق في رد فعلها. لذلك كان وضع نيوزيلندا مثالاً على كتاب مدرسي لحكومة تتفاعل بسرعة كبيرة وتبين أنها تهتم بشعبها. "

في أعقاب إطلاق النار في 15 مارس / آذار ، توجه رئيس الوزراء النيوزيلندي جاسيندا أردن إلى Twitter لإعلام المواطنين والعالم بأن الجاني وأفعاله ليس لها مكان في بلدها ، وتواصل مع مجتمعات المهاجرين الذين فقدوا أحبائهم من يقول "نحن نحن". تحدثت أيضا على وسائل الإعلام التقليدية وزارت المتضررين. قدمت شرطة نيوزيلندا أيضًا تدفقًا مستمرًا من التحديثات والاتصال على وسائل التواصل الاجتماعي والبيانات والإحاطات الصحفية.

يوم الأربعاء ، تحدث مايك كوجاوسكي ، المتخصص في الاتصالات الاستراتيجية ومشاركة الوسائط الرقمية ، كمتحدث في جلسة منتدى إدارة الإنترنت. وأشار ، باستخدام أمثلة في بلدان أخرى ، إلى أنه لا يكفي إطلاق حملات إعلامية على وسائل التواصل الاجتماعي ، معتبرًا أنه ينبغي أيضًا تكوين الجمهور لفهم خلفية أي حملة وأهميتها. وقال كوجاوسكي حينها فقط سيكون معظم الناس متحمسين لتغيير سلوكهم.

أدار الجلسة ، بعنوان "تحدي نقص القدرة في عصر التغيير" ، بإدارة منتهى الرمحي ، مذيع تلفزيوني لقناة العربية الإخبارية. تم تنظيم IGCF ، الذي ينتهي يوم الخميس ، سنويًا من قبل المكتب الإعلامي لحكومة الشارقة منذ عام 2012. ويعد هذا الحدث الذي يستمر لمدة يومين حاليًا في نسخته الثامنة.

المصدر: جلف