سيكون لدى سائقي السيارات الآن قناة إضافية لإنجاز معاملاتهم المتعلقة بالقيادة في أي وقت من النهار أو الليل عندما تطلق هيئة الطرق والمواصلات I-Counter ، وهو مركز صغير ومتكامل لخدمة العملاء ، والذي يمكن نقله بسهولة.

على غرار الكشك الذكي ، يُمكّن I-Counter العملاء من إجراء معاملات الخدمة الذاتية على مدار الساعة ، ومعالجة جميع المعاملات التي يمكن الاستفادة منها عبر Smart Kiosk ، باستثناء الدفع النقدي وطباعة المعاملات.

تشمل الخدمات المقدمة من خلال I-Counter إجراء استفسارات ودفع غرامات المرور والترخيص / تجديد تسجيل المركبات وإصدار / تجديد رخصة القيادة.

وتشمل أيضًا إصدار بطاقة تسجيل مركبة مفقودة ، وشهادة ملكية / عدم ملكية ، واستبدال رخصة قيادة مفقودة ، وشهادة سداد قسط التأمين ، وشهادة التخليص.

قريباً ، تخطط هيئة الطرق والمواصلات لإضافة المزيد من الخدمات مثل استرداد المدفوعات وتعبئة بطاقات نول / بطاقات المواسم الموسمية.

بعد إطلاق المنشأة الجديدة التي تخدم العملاء بخمس لغات (العربية والإنجليزية والمالايالومية والأردية والصينية) ، شدد مطر الطاير ، المدير العام ورئيس مجلس الإدارة التنفيذية لهيئة الطرق والمواصلات في دبي ، على جهود الهيئة الدؤوبة لتسخير التقنيات الذكية لراحة الناس.

في المرحلة الأولى ، سيتم نشر أربع آلات في مركز أم رامول لسعادة العملاء ، وثلاثة في مركز سعادة عملاء ديرة ، وثلاث آلات أخرى في دبي فيري وعدد مماثل في الحافلة الذكية.

في المرحلة التالية ، تخطط هيئة الطرق والمواصلات لنشر I-Counter على متن 700 سيارة أجرة ، إلى جانب وجود الآلات في مراكز سعادة العملاء في البرشاء والطوار ، ومراكز مزودي خدمة هيئة الطرق والمواصلات ومراكز التسوق.

مؤشرات الأداء
وفقًا لهيئة الطرق والمواصلات ، حققت الأكشاك الذكية أو آلات الخدمة الذاتية نجاحًا كبيرًا منذ إطلاقها قبل عامين.

قفز عدد المعاملات التي تمت معالجتها من خلال الآلات من 69،811 في عام 2017 إلى 296،000 معاملة في عام 2018 ، مسجلاً معدل نمو هائل بلغ 324 في المائة.

بشكل عام ، يستخدم المزيد من الأشخاص القنوات الذكية لإكمال معاملاتهم في هيئة الطرق والمواصلات ، مع أكثر من نصف مليون شخص يستخدمون التطبيقات الذكية وموقع الإنترنت ومركز الاتصال (RTA) على الرقم 8009090 لمعالجة طلباتهم مثل تجديد الترخيص أو تسجيل المركبات.

المصدر: جلف