لن يضطر بعض المقيمين الذين لديهم قروض لدى بنك دبي الإسلامي إلى سداد أقساط شهر يوليو هذا الشهر. وسيتم تأجيلها للموظفين الذين لم يتمكنوا من سحب رواتبهم في الوقت المحدد في يونيو بسبب خلل فني في أنظمة البنك.
وأوضح البنك في بيان سابق أن أخطاء النظام حدثت أثناء قيام بنك دبي الإسلامي بتحديث منصته إلى "نظام تكنولوجيا سحابي أكثر أمانًا وموثوقية".
وفي أحدث إعلان له، قال بنك دبي الإسلامي إن تأجيل أقساط القروض لشهر يوليو سيتم بدون تكلفة إضافية للموظفين المتضررين.
وأضاف: "هذا يعني أنه لن يكون له أي تأثير سلبي على التصنيف الائتماني للمتعاملين".
وقال: "تأتي هذه المبادرة كجزء من جهود البنك لدعم الاستقرار المالي للعملاء. وهذا من شأنه أن يضمن عدم اضطرارهم إلى تحمل عبء الاضطرار إلى سداد قسطين في شهر واحد".
وأكد بنك دبي الإسلامي أنه سيعمل على إبلاغ جميع العملاء المتأثرين بالمبادرة.
وأضاف البنك أن هذه الخطوة تهدف أيضًا إلى معالجة أي تحديات فورية قد يواجهها العملاء، وتزويدهم بالفرصة لإدارة تدفقاتهم النقدية بكفاءة وراحة أكبر.
واعترافًا بالإزعاج الذي تسبب فيه الخلل لعملائه، أعلن بنك دبي الإسلامي في وقت سابق أنه سيتنازل عن رسوم التأخر في السداد أو الرسوم الأخرى المرتبطة بالأخطاء.
وسيتم أيضًا تعويض المتأثرين بمكافآت الولاء، وهو برنامج الولاء الخاص بالبنك والذي يمكن استرداده مقابل قائمة من العروض.