ترد شرطة دبي على أي مكالمة حتى لو كانت غريبة ، مثل تلك التي دعا رجل مسن ضباطها لتناول طعام الغداء. ومع ذلك ، يفضلون كثيرًا تلقي طلبات غريبة على 901 بدلاً من 999 لتخفيف الضغط على خط الطوارئ ، تم الإعلان عنه يوم الثلاثاء.
في العام الماضي ، تلقى الخط غير الطارئ 541،722 مكالمة فقط ، بينما تلقى 999 مكالمات 5،351،009 ، لكن اللواء كامل بطي السويدي ، مدير إدارة العمليات في شرطة دبي قال إن أكثر من 70 في المائة من المكالمات الواردة على خط الطوارئ كانت الطوارئ في الطبيعة. وقال إن ذلك يمثل نسبة عالية مقارنة بالدول الأخرى مثل الولايات المتحدة ، حيث تساهم المكالمات غير الطارئة على خط الطوارئ بنسبة 20 في المائة فقط.
استمر هذا الاتجاه حتى بعد تشكيل الشرطة 901 في أكتوبر 2010 لتخفيف الضغط على 999 ، وبالتالي السبب في أن شرطة دبي تصدر هذا التذكير الأخير.
وقال السويدي "على الرغم من زيادة عدد المتصلين بسرعة 901 كل عام ، ما زال الكثير من الناس يتصلون بالرقم 999 للمسائل غير الطارئة". وأضاف خلال إطلاق حملة توعية 901 في مقر شرطة دبي في القصيص يوم الثلاثاء: "يجب أن يفهم الجمهور الفرق بين 901 و 999 وأن يدركوا أكثر المكالمات التي يجرونها على الخط الساخن".
مكالمة غداء
قالت شرطة دبي إن إحدى المكالمات إلى 901 جاءت من رجل عجوز وحيدا طلب من الضباط الانضمام إليه لتناول طعام الغداء لأنه كان يشعر بالوحدة ويريد شخصًا أن يتحدث معه.
وقال السويدي: "يمكن أن تحدث الثانية فرقًا بين الحياة والموت في حالات الطوارئ". "والدعوة إلى 999 لغير حالات الطوارئ هو سوء استخدام. غالبية هذه المكالمات ليست في حالات الطوارئ ، مما يثقل كاهل النظام ويهدر مواردنا ".
وحث السويدي الآباء والمدارس والجامعات على تعليم الطلاب الفرق بين 999 و 901.
وقال إن الرقم غير الطارئ يوفر 32 خدمة للجمهور تتراوح من طلبات المرور إلى طلبات المجتمع.
وقال السويدي: "لدينا خدمة للإجابة السريعة عند الاتصال على 901. الجمهور الذي يحتاج إلى المشورة بشأن المسائل الأمنية يمكنه الاتصال بهذا الرقم".
أهم المكالمات إلى 901 كانت متعلقة بالمسائل المرتبطة بحركة المرور مع 55752 مكالمة ، بينما كان 41،048 من الأشخاص الذين يريدون عناوين وأرقامًا لمراكز أو أقسام شرطة محددة.
"تلقينا 18،624 مكالمة للتنافس على غرامة مرورية و 16،268 مكالمة لدفع غرامات المرور والتحقق من كيفية دفعها. وأضاف السويدي أن الرقم غير الطارئ تلقى 612 6 مكالمة للإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية العام الماضي.
وفي الوقت نفسه ، قال بطي الفلاسي ، مدير إدارة التوعية الأمنية بشرطة دبي ، إن الحملة التي تحمل عنوان "لا تضع حياتهم معلقة" ستستمر طوال العام لتوجيه الناس لاستخدام 901 للاستفسارات والخدمات المختلفة بدلاً من 999.
"ستشمل الحملة منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي وستجري حوارًا مفتوحًا مع الجمهور من خلال مجموعة من المنصات. سنضع أيضًا ملصقات في المناطق السكنية. يجب على الناس أن يضعوا في اعتبارهم أنه من خلال الاتصال بالرقم 999 للمسائل غير الطارئة ، فإنهم يؤخرون استجابة الشرطة لحالات الطوارئ ".
المصدر: جلف