بتداءً من يوم الأحد ، سيتم إغلاق ما يقرب من 40 مركز خدمة عملاء تابع لدوائر حكومة دبي حتى يوم الخميس لمبادرة "أسبوع بدون مراكز خدمة" ، مع إمكانية الوصول إلى 1100 خدمة عبر الإنترنت. 
وتأتي هذه المبادرة ، التي تقودها وزارة المالية (DoF) ، في إطار الجهود الحكومية الرامية إلى استكمال التحول الذكي لخدمات دبي بحلول عام 2021.

كما يأتي في أعقاب مبادرة "يوم بلا مراكز خدمة" في أكتوبر الماضي ، والتي تم تنسيقها من قبل وزارة المالية. وقد أدت المبادرة التي استمرت لمدة يوم واحد في عام 2017 إلى زيادة بنسبة 30 في المائة في استخدام الخدمات الذكية في اليوم. هذا العام ، ستظل مراكز خدمة العملاء مغلقة من 21 إلى 25 أكتوبر. 
وقد تم اعتماد المبادرة من قبل صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي. 
من يوم الأحد إلى يوم الخميس ، ستستخدم 100 مركز خدمة من 40 كيانًا ، عدد قليل منها مؤسسات شبه حكومية ومؤسسات خاصة ، خدمة توصيل عبر الإنترنت تضم 1100 خدمة عبر مواقع الويب والتطبيقات والأكشاك الإلكترونية ومراكز الاتصال.

ووفقًا لوكالة الأنباء الإماراتية "وام" ، فإن المعاملات عبر الإنترنت توفر الوقت والمال والموارد البيئية ، مع تقليل الحركة والضغط على وسائل النقل العام.
وقال مكتب دبي للإعلام يوم السبت على حسابه على تويتر: "# دبي يشهد أسبوعًا بدون مراكز خدمة يوم الأحد 21 أكتوبر وسيستمر حتى 25 أكتوبر بمشاركة 40 جهة حكومية".

مشاركة واسعة النطاق 
أصدرت بعض الدوائر الحكومية مزيدًا من التفاصيل حول مشاركتها. وستشارك هيئة الطرق والمواصلات (RTA) في تقديم 192 خدمة ذكية.

"ستساهم هيئة الطرق والمواصلات في هذه المبادرة من خلال تقديم 192 خدمة ذكية لجميع أطياف المجتمع. وقال أحمد محبوب ، مدير سعادة العملاء في قطاع خدمات الدعم الإداري للشركات في هيئة الطرق والمواصلات ، إنه سيكون من السهل الوصول إلى هذه الخدمات من خلال الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر وآلات الخدمة الذاتية ومركز الاتصال.

"هذه القنوات جاهزة لتقديم الخدمات التي ستجلب السعادة للعملاء من خلال توفير الوقت والجهد في زيارة مراكز الخدمة. تساهم الخطوة في الاقتصاد الأخضر والاستدامة البيئية عن طريق الحد من انبعاثات الكربون. كما تدعم "استراتيجية دبي للورق" ، التي تهدف إلى القضاء على استهلاك الورق في المعاملات الحكومية اليومية بعد عام 2021 ، وسوف تسهم في الحفاظ على الموارد ، وخفض النفقات وزيادة الإيرادات ".
وأضاف: "سيكون مركز اتصال هيئة الطرق والمواصلات [8009090] متاحًا للجمهور على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع ، وكذلك أجهزة الخدمة الذاتية في دبي. حاليا ، هناك 20 آلة ، والخطة هي زيادة العدد إلى 55 بحلول عام 2020. عملت هيئة الطرق والمواصلات على حملة توعية لتثقيف الجمهور حول مبادرة "أسبوع بلا مراكز خدمة" وأهميتها في بناء مستقبل مستدام " 
الدفع عبر الإنترنت " 
وفي غضون ذلك ، أعلنت غرفة تجارة وصناعة دبي عن مشاركتها قائلة إنها لن تقبل إلا الدفعات من خلال القنوات الذكية خلال المبادرة.
سيطلب من أعضاء غرفة دبي وعملائها إجراء الدفعات من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بالمؤسسة والتطبيقات الذكية. سيتم تطبيق هذا المطلب على العديد من الخدمات الأساسية والفرعية ، بما في ذلك العضوية ، وشهادات المنشأ ، و ATA Carnets ، والشهادة ، وتقارير الأعمال والدراسات الاقتصادية. 
وسيتم تعليق المعاملات الخاصة بهذه الخدمات في المقر الرئيسي لغرفة دبي في ديرة ، وكذلك مكاتبها الفرعية في جبل علي ، والمنطقة الحرة بمطار دبي ، والعوير.
وقال حمد بوعميم ، الرئيس والمدير التنفيذي لغرفة دبي: "في أعقاب الاستجابة الإيجابية لمركز" يوم بلا مراكز خدمة "العام الماضي ، نحن على ثقة من أن المبادرة التي تستمر أسبوعًا ستزيد الوعي حول فوائد الوصول إلى خدماتنا من خلال القنوات الرقمية 
وتتضمن مجموعة تطبيقات دبي الذكية تطبيقات الهواتف المحمولة ، وهي عبارة عن متجر متكامل يتيح لأعضاء غرفة دبي معالجة طلبات الحصول على شهادات المنشأ الإلكترونية ، والتي تهدف إلى توفير الأعمال التجارية بطريقة سهلة ومريحة وفعالة. ATA Carnets. يمكن للعملاء الذين يستخدمون التطبيق إجراء دفعات عبر الإنترنت للوثائق والخدمات والأحداث ، والوصول إلى الدليل التجاري وتقييم الائتمان وخدمات المعلومات.
بالإضافة إلى ذلك ، يتضمن تطبيق الوساطة الذكية في الغرفة ميزات مفيدة تسمح للشركات بتسوية نزاعات العمل بطريقة فعالة من حيث التكلفة وودية ، بينما يمكنها أيضًا تتبع التطبيقات الجديدة والسابقة ، وتلقي تقارير تحديث الحالة. تم تصميم هذه الحلول لتعزيز تجربة العملاء ومساعدة الشركات على إدارة الأعمال بطريقة فعالة. 
بعض الخدمات التي يمكنك الحصول عليها من 
هيئة الصحة بدبي - www.dha.gov.ae 
■ شهادة إجازة مرضية  
■ تجديد ترخيص مهني  
■ تقديم طلب اختبار اللياقة الطبية  
بلدية دبي - www.dm.gov.ae 
■ طلب استفسار بشأن الغرامات  
■ طلب معسكر شتوي مؤقت  
■ طلب معالجة الحيوانات 
هيئة الطرق والمواصلات - www.rta.ae 
■ إعادة شحن حساب سالك 
■ أعلى بطاقة النقل العام نول 
■ عرض وتخطيط الطرق باستخدام المترو والحافلات والنقل البحري 
شرطة دبي - www.dubaipolice.gov.ae 
■ دفع غرامات المرور  
■ الإبلاغ عن حادث مروري 
■ شهادة تخليص الشرطة  
Dubai Economy - www. dubaided.gov.ae 
■ تجديد الترخيص  
■ الغرامات الخاصة بفحص المدفوعات 
■ إصدار عقد قانوني

المصدر: GULFNEWS