تستطيع مراكز TAMM في أبو ظبي الآن التعامل مع ما لا يقل عن 246 خدمة مختلفة منذ إطلاقها العام الماضي ، مما يوفر تجربة سلسة لأولئك الذين يقومون بالمعاملات الحكومية أو الخاصة.
تهدف بوابة TAMM ، التي أطلقتها هيئة أبوظبي للحلول والخدمات الذكية (ADSSSA) ، إلى توفير جميع الخدمات الحكومية لكل من المقيمين والسائحين في مكان واحد بحلول عام 2021.
من بين 246 من الخدمات الحالية التي تقدمها TAMM - 141 هي خدمات حكومية محلية ، و 49 من خدمات الحكومة الفيدرالية ، و 38 هي خدمات من القطاع الخاص و 18 هي خدمات للجهات الحكومية في الإمارات الأخرى.
أثبتت البوابة - التي يمكن الوصول إليها عبر الإنترنت ، من خلال تطبيق أو عن طريق زيارة مركز TAMM الفعلي - أنها تحظى بشعبية كبيرة بين السكان ، حيث سجلت 97 في المائة في استبيانات رضا العملاء. يوجد حاليًا أربعة مراكز تعمل ، اثنان في أبوظبي وواحد في العين وواحد في الظفرة. منذ نوفمبر 2018 ، شهدت مراكز TAMM أكثر من 107،000 معاملة تمت على 24000 عميل على الأقل ، وفقًا لآخر الأرقام التي قدمتها ADSSSA.
"نحن سعداء بالنتائج التي حققتها مراكز TAMM ، والتي تعكس رؤية السلطة لتقديم خدمات حكومية من الجيل التالي لتعزيز تجربة العملاء التي تؤدي إلى نوعية حياة أعلى" ، قالت الدكتورة روضة السعدي ، المدير العام ل ADSSSA.
وأضافت: "تواصل الهيئة العمل على تحسين مستوى الخدمات الحكومية وتسهيل رحلة العميل لاستكمال المعاملات عبر القنوات الرقمية بطريقة سهلة وسريعة وفعالة".
وقال محمد العسكر ، مدير قطاع الشؤون الحكومية وإدارة الشراكات في ADSSSA ، إن الهيئة حريصة على تزويد العملاء بنوع فريد ومختلف من التجارب على ما اعتادوا عليه عند إجراء المعاملات الحكومية.
"عندما افتتحنا مراكز خدماتنا كانت رؤيتنا هي الابتعاد عن الطريقة التقليدية للقيام بالأشياء عندما يتعلق الأمر بالوصول إلى الخدمات الحكومية. من اللحظة التي يخطو فيها شخص ما إلى مركز TAMM ، سيرى فرقًا كبيرًا في مكاتب نمط الاستقبال المعتادة التي زاروها من قبل.
"سيتمكن العملاء من استخدام مناطق الخدمة الذاتية ، حيث يمكنهم التعامل مع أي معاملات حكومية أو خاصة بأنفسهم ، أو يمكنهم اختيار واحد إلى واحد حيث سيتم مساعدتهم من قبل العاملين في المركز لمساعدتهم على تنفيذ معاملاتهم ، " أضاف.
أوضح العسكر أن للمراكز أيضًا منطقة للمستثمرين ، حيث يمكن لرجال الأعمال ورجال الأعمال الذهاب إليها عندما يتطلعون إلى فتح مشروع تجاري جديد في أبوظبي. سيتمكن الزوار أيضًا من مشاركة آرائهم وملاحظاتهم في منطقة إنشاء الشركات وفقًا للعسكر ، مع توضيح كيف سيسمح هذا القسم بالتواصل المستمر والمفتوح بين الأشخاص والجهات الحكومية.
زيارة مركز TAMM
Must يجب على المقيمين الذين يرغبون في زيارة أي من المراكز الأربعة في إمارة أبوظبي أولاً الحصول على بطاقة المرور الذكية الخاصة بهم لتتمكن من الوصول إلى نظام بوابة TAMM. يمكن القيام بذلك إما عن طريق التسجيل في المركز أو عن طريق التسجيل عبر الإنترنت (tamm.abudhabi).
■ بمجرد زيارة المركز ، سيتم الترحيب بالزائرين وتوجيههم إلى الخدمات التي يبحثون عنها. يمكن للزائرين اختيار خيار الخدمة الذاتية حيث يمكنهم التعامل مع المعاملات بأنفسهم ، أو يمكنهم استخدام واحد إلى واحد حيث سيساعدهم الموظفون في معاملاتهم واستفساراتهم.
■ تشمل الخدمات التي تغطيها TAMM حاليًا المياه والكهرباء ومواقف مواقف والخدمات البلدية والإسكان وخدمات الاتصالات ومدفوعات اتصالات / دو. نظرًا لأن جميع الخدمات يمكن الوصول إليها من بوابة واحدة ، سيتمكن الزائرون في المركز من التعامل مع المعاملات التي تغطي مختلف الخدمات الحكومية في مكان واحد ، مما يوفر لهم الوقت ومشاحنات الاضطرار إلى زيارة العديد من المكاتب المختلفة. على سبيل المثال ، يمكنهم التعامل مع مشكلة وقوف السيارات وكذلك المياه والكهرباء في نفس الوقت في زيارة واحدة فقط.
have لا يتعين على السكان زيارة المراكز ، وجميع الخدمات متاحة لهم عبر الإنترنت أو من خلال تطبيق TAMM.
المصدر: جلف