انضم وزير دولة الإمارات العربية المتحدة إلى حملة وطنية لتعزيز المعايير في جميع مراكز الخدمة الحكومية - عن طريق تقديم استفسارات العملاء نفسها.
التقت حصة حصة بو حميد ، وزيرة تنمية المجتمع ، بالموظفين وأعضاء الجمهور خلال زيارة إلى مركز خدمة العملاء في عود المطينة في دبي.
كانت الرحلة التي تمت يوم الخميس جزءًا من مبادرة أطلق عليها اسم "ميدان" أطلقتها الوزارة لوضع المزيد من كبار المسؤولين على الأرض لتحسين جودة الخدمات.
قالت السيدة بو حميد إنها ملتزمة بدعم مجموعة واسعة من الدعم الذي تقدمه مراكز الخدمة بالوزارة لقطاع عريض من المجتمع ، بما في ذلك العائلات والأشخاص ذوو الإعاقة والذين يتطلعون إلى الزواج.
وقالت إن عمليات التفتيش الرسمية ستنفذ أسبوعيا من قبل كبار المسؤولين التنفيذيين على مدار عدة أشهر.
من المأمول أن يمنح المخطط القادة في الوزارة فرصة لتقييم كيفية تحسين معايير خدمة العملاء من خلال رؤية الموظفين في العمل من أماكن قريبة.
جاءت زيارة السيدة بو حميد قبل أيام فقط من تعيين الشيخ محمد بن راشد ، نائب رئيس الدولة وحاكم دبي ، على أفضل خمسة مراكز خدمات حكومية وأسوأها في الإمارات بعد دراسة شاملة تضم 600 مزود.
وقال الشيخ محمد إنه كان من الضروري بالنسبة للحكومة أن "تمتلك الشجاعة لتقييم أنفسنا وفرقنا بشفافية مطلقة ، لأن تغطية أخطائنا وأوجه قصورنا تكلف أكثر بكثير.