أبلغ العديد من السكان في دبي والشارقة عن انقطاع خدمة الإنترنت في منازلهم يوم السبت.
انتقل فيروز خان إلى منصة التواصل الاجتماعي X، ووضع علامة @dutweets ونشر: "هناك انقطاع في منطقة الخان، التعاون، الشارقة. هل هناك وقت استجابة هنا؟"
كما نشر نوفل رجال: "انقطاع خدمة الإنترنت في منزلي منذ الصباح، يرجى القيام بما يلزم في أسرع وقت ممكن، @dutweets".
غرد أحمد س. حمود باللغة العربية: "أواجه مشكلة مع خدمة الإنترنت في منزلي التي انقطعت في الساعة 9 صباحًا وحتى الآن لا تزال متوقفة". ونشر رسالته على موقع X في الساعة 3 مساءً يوم السبت.
يظهر فحص سريع على موقع Downdetector.ae ارتفاعًا في انقطاعات دو في منتصف نهار يوم السبت.
في بيان أرسل إلى صحيفة خليج تايمز مساء يوم السبت، قالت الشركة: "نحن على علم بانقطاع خدمة الإنترنت بسبب انقطاع بسيط في الألياف يؤثر على عملائنا الكرام في مناطق محدودة في الشارقة ودبي".
"التأثير طفيف، وقد حل الفريق الفني المشكلة ويستعيد الخدمات حاليًا بأسرع ما يمكن وبكفاءة".
وأضاف البيان: "تدعم دو أيضًا العملاء بشكل فردي لمساعدتهم أثناء انقطاع الخدمة هذا. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى قنواتنا الرسمية".
واجه بعض السكان الذين كانوا يعملون من المنزل صعوبة في إكمال مهامهم، "في أيام السبت، أعمل عادةً من المنزل. ومع ذلك، لم أتمكن هذا الصباح من التركيز على مهامي بسبب الأعطال المستمرة في هاتفي واتصال الإنترنت المنزلي"، قال شعيب ناظم، مهندس مقيم في النهدة بالشارقة.
"أصبح الإنترنت جزءًا أساسيًا من حياتنا، ولا يمكننا العمل بدونه. لقد حاولت كل ما أعرفه، من استكشاف الأخطاء وإصلاحها إلى التقييم الفني للمشكلة، لكن تبين أنها مشكلة مع مزود الخدمة"، أوضح ناظم.
ومع ذلك، استخدم حلولًا إبداعية ليتمكن من مواصلة عمله. وأضاف: "كان أطفالي يشعرون بالملل في المنزل وكانوا يطلبون مني اصطحابهم إلى المركز التجاري. لذلك، أخذتهم إلى منطقة اللعب، والآن أعمل من مقهى داخل المركز التجاري".
وبالمثل، أبلغ سعيد س.م، 34 عامًا، المقيم في الشارقة، عن مشاكل في اتصال الإنترنت المنزلي وشبكة الهاتف المحمول. وأوضح: "لا تتصل مكالماتي، وعندما تتصل، يكون الخط صامتًا، ولا يمكننا سماع بعضنا البعض".
وأضاف: "لم أتمكن من إجراء مكالمات منذ الصباح، لجأت إلى واتساب واكتشفت أن الإنترنت معطل أيضًا. اتصلت بخدمة عملاء دو للإبلاغ عن المشكلة. أبلغني الممثل بوجود خلل فني في الشبكة وأكد لي أنه سيتم حله قريبًا".