سيتمكن العملاء أيضًا من الحصول على صفقة تأمين جيدة وخطة التقسيط من خلال المتجر.
قال مسؤول كبير إن عملاء هيئة كهرباء ومياه دبي يمكنهم الآن الحصول على تخفيضات على السيارات الكهربائية والألواح الشمسية من خلال المتجر الإلكتروني الجديد الذي تم إطلاقه مؤخراً على تطبيقه الذكي.
بالتعاون مع عدد من الشركات العامة والخاصة ، أطلقت المصلحة في وقت سابق متجر DEWA على تطبيقها الذكي لتقديم عروض حصرية وخصومات للعملاء على مختلف الخدمات.
وفي معرض حديثه ، قال محمد بن سليمان ، كبير مسؤولي الحلول الرقمية في هيئة كهرباء ومياه دبي ، إن المشترين المهتمين سيتمكنون من شراء السيارات الكهربائية بأسعار مخفضة ، والحصول على صفقة تأمين جيدة وخطة تقسيط من خلال المتجر الإلكتروني.
تقوم هيئة كهرباء ومياه دبي بالتوقيع على اتفاقيات مع تجار السيارات وشركات التأمين والبنوك لتقديم العروض التي تغطي السيارات الكهربائية.
حتى الآن ، فإن مجموعة AW Rostamani التي تزود رينو زوي و Al Ghandi Auto ، الوكيل الرسمي لشفروليه التي توفر سيارة Bolt EV ، على متنها لتقديم سيارات إلكترونية مخفضة.
لا تزال الاتفاقيات مع BMW وتويوتا جارية لتقديم خصومات على شراء السيارات الإلكترونية.
كما تقوم المرافق بالتوقيع على شراكات مع بنوك مثل بنك الإمارات دبي الوطني لتوفير خطط مالية للمقيمين المهتمين بتركيب الألواح الشمسية على أسطح منازلهم.
وقال بن سليمان: "هذه الشراكات تتمحور حول هدف هيئة كهرباء ومياه دبي لتشجيع الحياة المستدامة وتشجيع السكان على التحليق بالبيئة".
في مرحلتها الأولى ، تتضمن عروض DEWA Store خصومات على حزم الاتصالات السلكية واللاسلكية ، والخدمات المصرفية ، والتأمين ، وأنظمة المنزل الذكي ، وشركات الصيانة ، والاستشاريين ، وشركات اللوجستيات. وأشار بن سليمان إلى أن المفتاح هو توقيع اتفاقيات مع الشركات التي تقدم الخدمات ذات الصلة إلى هيئة كهرباء ومياه دبي لضمان سعادة العملاء.
أصبح تغيير البيوت أسهل
كما يتميز التطبيق خصومات من الخدمات اللوجستية ونقل الأثاث وشركات الاتصالات السلكية واللاسلكية للمقيمين على استعداد للانتقال إلى منازل جديدة.
"التحول إلى شقة جديدة أصعب. كفائدة ، نحن لا نقدم خدمات الماء والكهرباء فحسب ، بل أيضاً منصة لربط مشتركينا مع الشركات التي يمكن أن تساعدهم على نقل الأثاث مقابل أسعار جيدة وخدمات اتصالات لتقديم حزم "لاتصال إنترنت جديد وخط أرضي" ، قال بن سليمان. "بمجرد تنشيط العملاء للكهرباء والماء ، يمكنهم اختيار شركة واسترداد العروض الخاصة بخدمات نقل الأثاث والاتصالات".
حتى الآن ، تقدم 20 شركة خصومات على ما يصل إلى 40 خدمة مختلفة على المنصة. قال بن سليمان إن حوالي 7 من 10 عملاء يزورون المنصة يستردون العروض المقدمة.
وأشار بن سليمان إلى أن "منصة التجسير مجانية لكل من الشركات والزبائن لاستخدامها. ويهدف المتجر إلى تحقيق سعادة العملاء وتشجيع تبني الخدمات الذكية".
سوف يحصل مشتركي هيئة كهرباء ومياه دبي قريباً على عروض على الأجهزة المنزلية الموفرة للطاقة وأضواء LED. ستكون المرحلة التالية للتطبيق مفتوحة أمام مجموعة أوسع من الشركات ، مع خدمات لا علاقة لها بالهيئة.
وقال: "في المستقبل ، لن يضطر العملاء لزيارة مقر هيئة كهرباء ومياه دبي ، وسوف يحصلون على جميع الخدمات من خلال تطبيقنا" ، مشيراً إلى أن الخدمات الذكية ستوفر على موظفي الخط الأمامي للهيئة وتخفيض عدد الزوار. سجلت هيئة كهرباء ومياه دبي حتى الآن معدل تبني ذكياً يزيد على 90 في المائة من معاملاتها.
وأشار بن سليمان إلى أن متجر هيئة كهرباء ومياه دبي قد تم تطويره بعد دراسة آراء وملاحظات عملائها وشركائها وأعضاء المجتمع. يدعم التطبيق الذكي لهيئة كهرباء ومياه دبي المنصات الرئيسية مثل IOS و Android.
مراكز السعادة للعملاء في مراكز التسوق
خلال العامين الماضيين ، أطلقت هيئة كهرباء ومياه دبي مراكز ذكية لتثقيف العملاء حول تبني الخدمات الذكية. توفر ثلاثة مراكز في ابن بطوطة مول ودبي فستيفال سيتي ودراجون مارت كبائن ذكية ذاتية الخدمة لمساعدة العملاء على إتمام المعاملات بسهولة. ومن بين هؤلاء Rammas ، الموظف الافتراضي الذي يستخدم الذكاء الاصطناعي (AI) للإجابة على الاستفسارات ، منصة دفع الفواتير الذكية Tayseer ، الدردشة الحية وقسم خدمات المستقبل للحصول على تصميم وتطوير خدمات Dewa المستقبلية.
كما تتوفر الخدمات من خلال أجهزة الدفع من Etisalat ، وآلات إيداع الشيكات من بنك الإمارات دبي الوطني ، والخدمات الذكية والإلكترونية المقدمة من البنوك.
يهدف المرفق إلى التكامل مع المؤسسات الحكومية الأخرى لتوفير خدمات مبتكرة تقلل من الخطوات اللازمة لإتمام معاملاتها. وتشمل هذه الخدمات خدمة Ejari ، التي تمكن العملاء من الحصول على خدمات الكهرباء والمياه بمجرد أن يشهدوا عقود الإيجار في أي من المكاتب العقارية 800 التي وافقت عليها دائرة الأراضي والأملاك في دبي ، دون الحاجة إلى زيارة مراكز السعادة للعملاء في Dewa.
المصدر: KHALEEJTIMES