حازت طيران الإمارات على شهادة توافق IATA 753 عن تشغيل أمتعتها في قاعدتها الرئيسية بدبي. تؤكد الشهادة على قدرة الناقل على متابعة الحقائب التي تتدفق عبر مركز دبي في دبي للعملاء المغادرين والقادمين والمتصلين.
يتطلب قرار IATA 753 من شركات الطيران تتبع الحقائب في أربع نقاط محددة في رحلة الأمتعة لضمان أن حالة كل حقيبة معروفة في أي وقت ، مما يسهل اتباع نهج أكثر نشاطًا للعملاء لإدارة تحديات الأمتعة.
ولتحقيق الشهادة ، قامت طيران الإمارات بتطوير نظام متكامل لإدارة الأمتعة داخل الشركة يدعى Wasla لتوفير السيطرة الكاملة على عمليات الأمتعة في جميع أنحاء العالم. تستلم وصله معلومات فحص الأمتعة عبر شبكة الخطوط الجوية وتوفر لأطقم طيران الإمارات معلومات عن حالة كل حقيبة على متنها.
وفي معرض حديثه عن الإنجاز ، قال عادل الرضا ، نائب الرئيس التنفيذي للإمارات ومدير العمليات ، "نواصل التركيز على تقديم خدمات متفوقة على أرض الواقع ، وفي الجو. وكجزء من هذا المسعى ، يسعدني أن تتوافق أنظمة إدارة وتتبع الأمتعة لدينا مع متطلبات IATA وأننا معتمدون للتتبع من طرف إلى طرف في مركزنا - مطار دبي الدولي.
القدرة على تتبع أمتعة عملائنا في أي مرحلة ، يعني أنه يمكننا إبلاغهم بشكل استباقي في نقاط الاتصال الرئيسية أثناء رحلتهم ، وتمكين موظفينا في الخطوط الأمامية من تقديم خدمة أفضل. لقد قدمنا بالفعل تطبيقات وعمليات تقدم لعملائنا معلومات تتعلق بتسليم الحقائب باستخدام الأتمتة ، مما يحقق أفضل استخدام للتكنولوجيا المتاحة. "
عالجت طيران الإمارات 35 مليون كيس في العام الماضي ، وعملت بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة لضمان دمج العمليات والأنظمة مع نظام مناولة الأمتعة الذي يقدمه مطار دبي.
وقد تحقق الامتثال للقرار 753 من خلال التعاون الوثيق بين جميع أصحاب المصلحة المعنيين ، وشركة طيران الإمارات بصفتها شركة الطيران ، وشركة دناتا كطرف أرضي ، ومطار دبي كمزود لنظام مناولة الأمتعة.
تم تطوير القرار رقم 753 الصادر عن اتحاد النقل الجوي الدولي (IATA) للحد من سوء التدليس وغش الأموال ، وزيادة رضا العملاء ، وتعزيز المشهد العام لإدارة الأمتعة في المطارات حول العالم. تم إصدار القرار في عام 2014 وجعله إلزاميًا لجميع شركات الطيران التي ينفذها الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) في 1 يونيو 2018 ، وتلقت طيران الإمارات شهادة الامتثال قبل هذا الموعد النهائي.
المصدر: الإمارات 24 | 7